Antworten,
bevor Sie fragen.
Was uns am Telefon und im Hörraum am häufigsten gefragt wird. Fehlt etwas? Schreiben Sie uns – wir nehmen es auf.
Kaufen und hören
Ja. Entweder im Hörraum in Hamburg – 90 Minuten, kostenlos, Termin nach Vereinbarung. Oder mit dem Hörkoffer: bis zu drei Modelle für zwei Wochen zu Ihnen nach Hause, ohne Kaution. Oder Sie bestellen und nutzen die 60 Tage Rückgaberecht.
Grob: Offen, wenn Sie allein und ungestört hören – das klingt räumlicher und ermüdet weniger. Geschlossen, wenn andere im Raum sind oder Sie unterwegs hören. Innerhalb der Bauweisen unterscheiden sich unsere Modelle weniger im Charakter als im Auflösungsvermögen. Rufen Sie an, wenn Sie unsicher sind – wir sagen Ihnen auch, wenn das günstigere Modell für Sie das richtige ist.
Für AURA, NOKT und KORE nicht. Bei VELA und ORA gewinnen Sie hörbar Dynamik. Ein Verstärker muss nicht unserer sein – wichtig ist, dass er genug Strom liefert und selbst rauschfrei ist.
Nein. Unsere Preise gelten das ganze Jahr, damit niemand das Gefühl haben muss, im falschen Moment gekauft zu haben. Was es gibt: Vorführgeräte aus dem Hörraum und aus Rücksendungen, mit neuen Polstern, voller Garantie und etwa 15 Prozent günstiger. Fragen Sie danach.
Bestellung und Lieferung
Lagernde Modelle verlassen das Haus binnen 24 Stunden, in Deutschland sind sie nach zwei bis drei Werktagen da. Modelle mit Gravur brauchen zwei Tage länger. Vorbestellungen versenden wir, sobald sie die Endprüfung verlassen haben.
Solange der Kopfhörer die Endprüfung nicht verlassen hat, ja – ein Anruf genügt. Auch Gravuren lassen sich bis zum Fräsen ändern.
Kauf auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel, SEPA-Lastschrift und Überweisung. Bei Bestellungen über 2.000 Euro und Erstbestellungen aus dem Ausland behalten wir uns vor, Vorkasse zu verlangen.
In die Schweiz ja, unverzollt. Darüber hinaus derzeit nicht – wir bekommen die Gewährleistung und den Reparaturweg dort nicht so hin, wie wir ihn zusagen wollen.
Technik
Offene Kopfhörer haben eine luftdurchlässige Rückseite. Das verhindert, dass sich hinter der Membran Druck aufbaut – der Klang wirkt räumlicher und weniger eingesperrt. Der Preis: Andere hören mit, und Sie hören die Umgebung. Geschlossene Modelle dämpfen etwa 20 Dezibel, verlangen dafür deutlich mehr Konstruktionsaufwand im Gehäuse.
Statt einer Schwingspule trägt die Membran eine flächige Leiterbahn und liegt zwischen zwei Magnetreihen. Der Antrieb wirkt gleichmäßig auf die ganze Fläche, nicht nur in der Mitte. Das verringert Partialschwingungen und Nachschwingen – und macht den Kopfhörer schwerer und teurer.
Wir tun das für Sie: Jeder dynamische Kopfhörer läuft vor der Abschlussmessung zwei Stunden. Unsere Messreihe über 200 Stunden hat danach keine gerichtete Veränderung mehr gezeigt.
Ja, bei ORA, ORA Lignum und MONO liegt es dem Gerät bei – mit Ihren Messkurven, dem Datum und der Unterschrift der Person, die gemessen hat. Bei den übrigen Modellen können Sie es für 40 Euro dazubestellen.
Nach dem Kauf
Bei täglicher Nutzung etwa alle drei Jahre. Testen Sie es, indem Sie das Polster zusammendrücken: Springt es nicht binnen zwei Sekunden zurück, ist der Schaum verdichtet und der Bass leidet.
Sie bekommen immer erst einen Kostenvoranschlag. Ein Kabeltausch liegt bei 60 bis 180 Euro, ein Wandlerpaar je nach Modell zwischen 190 und 640 Euro. Reinigung und Neuabgleich kosten pauschal 120 Euro.
Ja. Wir nehmen Altgeräte kostenlos zur fachgerechten Entsorgung zurück, auch wenn sie nicht von uns stammen – gleichartige Geräte im Verhältnis eins zu eins. Kleingeräte unter 25 Zentimetern nehmen wir ohne Neukauf zurück.
Telefonisch unter 040 3080 1120 montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr oder per E-Mail an service@noctave.tech. Wir antworten in der Regel am selben Werktag.
Ihre Frage steht nicht dabei?
Rufen Sie an. Am Telefon sitzt jemand, der Kopfhörer baut – kein Callcenter.